De opdrachtgever:
Al 11 jaar vervoert easyJet, de welbekende Europese low-fare
luchtvaartmaatschappij, passagiers tussen 72 Europese luchthavens via een
uitgebreid netwerk van vliegroutes. Het hoofdkantoor van easyJet, easyLand,
staat in London Luton Airport met daarbij de easyJet Training Academy en Hangar
89, de recent geopende onderhoudsdienst voor luchtvaartuigen en het nieuwe
kantoorgebouwencomplex.
easyJet heeft 16 standplaatsen in Europa, alle locaties zijn zeven dagen per
week operationeel. easyJet is geen conventionele maatschappij; het is een low-costonderneming
met de nadruk op flexibiliteit en individuele verantwoordelijkheid. Omdat de
onderneming 24 uur per dag, zeven dagen per week en 52 weken per jaar
operationeel is, dienen de werknemers continu toegang te hebben tot de
bedrijfsgebouwen.
De situatie:
easyJet maakte gebruik van een aantal verouderde stand-alone
toegangscontrolesystemen en die niet langer voldeden aan de veranderende
behoeften van een groeiende onderneming. De toegangscontrole was een duur en
tijdrovend systeem geworden vanwege de toename van het aantal gebruikers.
easyJet heeft circa 4.000 werknemers in dienst waarvan 3.500
bemanningsleden en 500 werknemers in management en administratie. Elk lid van de
bemanning dient op ieder moment naar en van elke Europese bestemming van easyJet
te kunnen vliegen. Dit is een unieke methode voor een hoger rendement en meer
flexibiliteit – met als doel dat luchtvaartuigen en bemanning nooit op non-actief
staan.
Om bovenstaande reden had easyJet een toegangscontrolesysteem
nodig waarmee alle deuren op alle standplaatsen in de UK en in Europa centraal
konden worden bediend, voor een efficiëntere, beter beheersbare en veilige
procedure voor de toegang van werknemers tot alle bevoegde terreinen, waarbij de
reactie van het systeem op veranderende situaties moest worden verbeterd. De
afdeling Eigendomsbeheer moest met het systeem gaan werken. Jo Huggett, de
Regional Facilities Manager van easyJet, was verantwoordelijk voor de aankoop
van het nieuwe toegangscontrolesysteem. Met hulp van Building Services
Consultancy NorWood Consultants werd een toegangscontrolesysteem van Honeywell
Security uitgezocht dat moest worden geplaatst en onderhouden door Total
Security Protection (TSP). Al snel bleek dat de Training Academy, die toen
verhuisde, ook van een toegangscontrolesysteem voorzien moest worden. De
noodzaak hiervan werd nog groter na de plaatsing van een extra gebouw voor
evacuatietraining bij de Academy van £ 1 miljoen.
De oplossing:
Met behulp van het interne IT-netwerk van easyJet kan de Property Department
nu de toegangscontrole voor alle gebouwen in heel Europa vanuit iedere locatie
beheren. Met de toegangscontrole software kan, indien nodig, elke kaartlezer
afzonderlijk worden geprogrammeerd; bijvoorbeeld bij personeels ruimtes van
easyJet, of voor alle kaartlezers in het systeem die gelijktijdig kunnen worden
bijgewerkt met informatie over toegangseisen. Tevens biedt het
systeemrapportages over het gebruik op de verschillende locaties, tijden en
dagen. Jo zegt daarover: “Het rapportagesysteem is gemakkelijk in het gebruik en
biedt uitgebreide informatie. Ik kan alles controleren, of deuren open zijn
blijven staan bijvoorbeeld, en ik heb een overzicht over de toegang voor
onderaannemers.”
Total Security Protection (TSP) is één van de vooraanstaande
installatiepartners van Honeywell Security UK, en is gespecialiseerd in CCTV en
toegangscontrolesystemen. TSP kon ondersteuning bieden met een speciaal
installatieteam dat in heel Europa aan de slag kon gaan. Dit was een van de
belangrijkste voorwaarden van easyJet. easyJet geeft toe dat zij een veeleisende
klant was; TSP werd slechts drie weken de tijd gegeven vanaf de overeenkomst van
het beveiligingssysteem tot en met de oplevering van de installatie bij de
Training Academy. Na deze geslaagde operatie werd vervolgens een
toegangscontrolesysteem bij easyLand geplaatst. Vestigingen in Bristol
nternational Airport en Milaan Malpensa Airport zijn thans voorzien, het
toegangscontrolessysteem wordt bij nog eens 12 easyJet vestigingen door heel
Europa ingevoerd.
easyJet koos voor Honeywell vanwege de goede naam als wereldwijd
betrouwbaar merk op het gebied van beveiliging, met producten die een bewezen
staat van dienst hebben bij luchthavens, luchvaartmaatschappijen en andere
multinationals. Jo Huggett: “Honeywell en TSP wonnen het project vanwege hun
scherpe offerte waarin zij de beste en meest flexibele oplossing en het beste
totaalpakket boden. Honeywell is onze Partner of Choice.”
“We hadden veel specialistische eisen an het systeem
gesteld – maar alles bleek mogelijk met het standaard softwarepakket.”
Jo Huggett, Regional Facilities Manager van easyJet
ID-kaartproductie
Het ministerie van Verkeer en Waterstaat in de UK moet toestemming verlenen aan
de luchtvaartmaatschappijen om hun eigen ID-kaarten te produceren. Tot dusver
hebben alleen easyJet en één andere luchtvaartmaatschappij deze vergunning.
Omwille van de eenvoud en om de kosten te drukken, wilde easyJet dat de ID- en
toegangscontrolesfuncties in één systeem werden gevat waarbij de werknemers
slechts één kaart nodig hadden voor alle ID- en toegangsvereisten. Jo voegt
daaraan toe: “Dit maakte de bedrijfsintegriteit en–flexibiliteit mogelijk,
overal waar de werknemers werkzaam zijn.” Dit systeem is nu voor het
grondpersoneel, ingevoerd.
De ID-pasjes met foto worden via de software van het toegangscontrolesysteem
geproduceerd en beheerd. Dit wordt verzorgd vanuit een centrale database voor
alle werknemers en aannemers. Het Eigendomsbeheer-team kan kaarthoudergegevens
inzien, wijzigen, toevoegen of verwijderen en nieuwe ID-pasjes aanmaken of
vervangen. Jo merkt op: “We hadden veel specialistische eisen aan het systeem
gesteld, alles bleek mogelijk met het standaard softwarepakket.”
Een naadloze overgang
De deurlezers werden in slechts twee dagen vervangen om de werknemers zo weinig
mogelijk te belasten. Jo Huggett zegt hierover: “TSP is een zeer snel reagerend
bedrijf, besluiten worden snel genomen. De overgang van het oude naar het nieuwe
systeem diende snel en geruisloos plaats te vinden. TSP heeft voor een naadloze
overgang naar het Honeywell-systeem gezorgd.”
Geruisloze werking
Indien een werknemer zijn ID-pasje verliest, kan deze onmiddellijk centraal
worden geannuleerd – zodat de toegang in de hele wereld wordt geblokkeerd – en
een vervangende pas kan snel en gemakkelijk met een nieuwe toegangscode worden
aangemaakt. Tevens deactiveert het toegangssysteem automatisch werknemerskaarten
die dertig dagen lang niet zijn ‘gelezen’. Jo Huggett: “Eindelijk is alles goed
geregeld. Thans kunnen we de meeste problemen met één druk op de knop oplossen.
Toegangscontrole is slechts een klein onderdeel van het takenpakket van
Eigensdomsbeheer. Het is dus heel handig dat we daar niet voortdurend onze
aandacht op hoeven te richten. Het systeem werkt geruisloos op de achtergrond.”
Het toegangscontrolessysteem werkt in de WAN door de hele onderneming, zonder
bandbreedte of bemoeienissen van de afdeling IT.
“We willen open en eerlijk zijn naar onze leveranciers toe – het zijn
allemaal belangrijke relaties voor ons. We proberen datgene te doen wat goed
voor hen is, en voor onszelf. Daarom gaat de samenwerking met TSP en Honeywell
zo goed. Ons motto is: “Houd de kosten laag en de passagiers in de lucht –
waarbij garantie van de veiligheid natuurlijk onze topprioriteit blijft.”
Jo Huggett, Regional Facilities Manager van easyJet
Trainingscentrum voor noodsituaties
Naast de plaatsing van het nieuwe toegangscontrolessysteem bij de Training
Academy van easyJet, heeft TSP tevens een digitale videorecorder (DVR) van
Honeywell in de Emergency Evacuation Trainingsruimte geplaatst. De wens van
easyJet was om beelden te kunnen ontvangen van alle werknemerstrainingen. De
opnames zijn nodig in verband met de arbo-maatregelen en voor evaluatie. Alle
opnames worden zeven jaar lang bewaard. De DVR biedt een terabyte aan opslag en
de beelden worden regelmatig naar een DVD gekopieerd in verband met de-arbo
voorwaarden. De Training Academy wordt maandelllijks door 250 tot 400 mensen
bezocht.
Flexibele werkmethodes
Wanneer het besluit er eenmaal door is, verwacht easyJet directe actie. De
normen zijn hoog en flexibiliteit is de sleutel tot succes. easyJet draait op
een zeer plat informeel systeem en wilde met een pan-Europese
beveiligingsonderneming samenwerken die flexibiliteit kon bieden om te kunnen
voldoen aan de huidige en toekomstige bedrijfsbehoeften. TSP heeft voor een
oplossing gezorgd die garantie biedt voor de toekomst en heeft een
installatieteam paraat dat zo flexibel is dat zeer snel kan reageren bij
veranderende omstandigheden.
Jo Huggett zegt tot slot: “We willen open en eerlijk zijn naar onze
leveranciers toe – het zijn allemaal belangrijke relaties voor ons. We proberen
datgene te doen wat goed voor hen is, en voor onszelf. Daarom gaat de
samenwerking met TSP en Honeywell zo goed. Ons motto is: “Houd de kosten laag en
de passagiers in de lucht – waarbij garantie van de veiligheid natuurlijk onze
topprioriteit blijft.”
Bekende low-cost carrier kiest voor wereldwijde toegangscontrole (pdf) | 
