De klant:
Harvey Nichols, in 1813
opgericht als een linnenzaak, is een internationaal warenhuis voor de luxe
levensstijl en staat zowel in Groot-Brittannië als internationaal bekend vanwege
het grote aanbod aan exclusieve modeartikelen. De winkel telt veel prestigieuze
merken voor vrouwen- en mannenkleding, accessoires, beauty, voeding en
woonaccessoires.
De oorspronkelijke winkel van het concern staat in Knightsbridge, Londen, maar de
winkelketen heeft zich uitgebreid naar andere steden in Groot-Brittannië. In september
2005 is het filiaal in Dundrum, Dublin, geopend, van 3000 m2 oppervlakte.
Harvey Nichols Dublin vormt het centrale punt van het winkelcentrum in Dundrum, op
slechts een paar kilometer afstand ten zuiden van het stadscentrum van Dublin. De drie
verdiepingen staan vol topnamen uit de beauty- en modewereld en tevens de
beroemde Foodmarket van Harvey Nichols en een luxe restaurant. Het is momenteel de
populairste winkel in Dublin.
Een bedrijf dat zo veel exclusieve en waardevolle artikelen verkoopt, heeft behoefte aan
een uitgebreide CCTV-beheeroplossing die perfect bij de eigendommen, het personeel
en het warenhuis past om diefstal tot een minimum te reduceren.
De situatie:
Voor
Harvey Nichols heeft het voorkomen van verlies een hoge prioriteit. Vanwege de
extreem hoge waarde van sommige artikelen (tot 2 miljoen euro!) ligt de
prioriteit bij het bewaken van het totaalassortiment. Het op maat gemaakte
beveiligingssysteem is tevens ontworpen om het personeel en de gebouwen van het
warenhuis te beschermen.
In de systeemspecificatie zijn innovatieve
producten met toonaangevende voorzieningen
opgenomen en het systeem is van de
allerhoogste kwaliteit. Voor de directie van
Harvey Nichols stond voorop dat er CCTVbeelden
van bewijsleverende kwaliteit konden
worden opgenomen en geregistreerd om, indien
nodig, voor een hoge overtuigingswaarde te
zorgen. Aangezien op bepaalde afdelingen
bovendien omgevingslicht wordt gebruikt,
moesten de geïnstalleerde camera's ook bij
weinig licht dezelfde beeldkwaliteit als onder
normale omstandigheden kunnen bieden.
De beveiligingsoplossing moest eenvoudig te
gebruiken zijn en in realtime kunnen opnemen
zodat onmiddellijk op incidenten zou kunnen
worden gereageerd. Net als in alle
winkelomgevingen is het vloeroppervlak zeer
waardevol, dus moesten de opname- en
controleoplossing in een compact
bewakingskantoor passen. Daarnaast moest het
systeem worden geïntegreerd met een reeks
paniekmelders die in specifieke delen van de
winkel waren geplaatst.
Ten slotte was het belangrijk dat het ontwerp van
de CCTV-domes en -camera's het hedendaagse
ontwerp moesten completeren voor een
efficiënte, maar esthetische bewaking.
De oplossing:
Blue Rock Security Solutions was een van de eerste bedrijven
die werd uitgenodigd om een offerte te maken voor een geschikte en efficiënte
oplossing. De eerste stap bestond uit een volledige inventarisatie van de
benodigdheden voor Harvey Nichols. Hierbij werd de locatie zelf grondig
onderzocht en er werd gekeken hoe de eisen van het bedrijf in de toekomst door
groei zouden kunnen veranderen. Blue Rock kwam tot de conclusie dat installatie
van een systeem van Honeywell Security de beste oplossing was, met surveillance
van hoge kwaliteit en toonaangevende technologieën afkomstig van één
leverancier.
Brian Lenahan, hoofd bewaking bij Harvey
Nichols: "Wij hebben voor het voorstel van Blue
Rock gekozen omdat zij onze behoeften precies
begrepen en een uitstekende persoonlijke
service leverden."
Er werd een systeem met 32 camera's
geïnstalleerd met microspheres van de serie
Honeywell Orbiter. Dit systeem werd
aangesloten via een MaxCom 32/8-matrix en de
beelden werden opgenomen en opgeslagen op
een 2 x HRHD16 DVR (Digital Video Recorder).
Deze heeft een ingebouwde multiplexer die
maximaal 16 camera's tegelijk kan opnemen.
Deze DVR van Honeywell werd aangeraden
vanwege de hoogwaardige prestaties, de
multifunctionaliteit en het gebruiksgemak. De
DVR werd tevens aangeraden vanwege de
uitstekende beeldkwaliteit van de camera's. De
CCTV-beelden kunnen snel en gemakkelijk
worden overgebracht naar CD, USB of aparte
vaste schijf.
Anthony Penny, directeur van Blue Rock Security
Solutions: “Wij raadden een
beveiligingoplossing aan met
videosysteemproducten van Honeywell Security
omdat we vertrouwen hadden in de kwaliteit en
het serviceniveau dat wij zouden krijgen. De
oplossing voldeed aan de vereisten van Harvey
Nichols en overschreed ze zelfs. De Orbiterserie
was de ideale keus omdat de apparaten
toonaangevende functies en een state-of-the-art
ontwerp hebben. Dankzij de aanvullende 'plug
and play'-kenmerken en de intrinsieke
betrouwbaarheid bleek dit de onbetwistbare
keus voor dit project."
De mogelijkheid van Blue Rock om als
onderdeel van de geleverde
beveiligingsoplossing een uitgebreid, zeer
betrouwbaar en flexibel serviceniveau te bieden,
was een belangrijke vereiste van Harvey
Nichols. Nadat het systeem was geïnstalleerd en
de winkel werd geopend, hoefde de technische
ondersteuning bijvoorbeeld alleen maar de
openingstijden van de winkel aan te passen.
Normaliter zou dit inhouden dat de technische
ondersteuning tussen 1 uur en 8 uur 's ochtends
zou moeten worden uitgevoerd, dus op het
moment dat de winkel gesloten is.
Daarnaast, in het onwaarschijnlijke geval van
een storing, kan Harvey Nichols profiteren van
het Advance Replacement-programma dat
Honeywell aanbiedt voor al haar videoproducten
om de uitvalstijd van producten te elimineren.
"Wij hebben voor het
voorstel van Blue Rock
gekozen omdat zij onze
behoeften precies
begrepen en een
uitstekende
persoonlijke service
leverden."
Anthony Penny, Managing Director
Blue Rock Security Solutions
De voordelen:
De oplossing van Honeywell
Harvey Nichols heeft met de oplossing van Honeywell een state-of-the-art
beveiligingssysteem om voor de veiligheid van de voorraad, van alle medewerkers
en van het gebouw te zorgen. Met de krachtige camera's die overal binnen en
buiten de warenhuizen zijn geplaatst, worden er 24 uur per dag, 7 dagen per week
beelden van hoge kwaliteit opgenomen die, indien nodig, als bewijsmateriaal
kunnen worden gebruikt.
Het resultaat is dat de medewerkers en de
klanten zich veiliger voelen, kwaadwillenden
worden afgeschrikt en het bewakingsteam in de
winkel kan vertrouwen op efficiënte
beveiligingsapparatuur om het gedrag van de
klanten te observeren.
De serie Orbiter-camera's biedt de beste
bewaking voor dag en nacht. Overdag bieden
de camera's volledige kleurenbewaking. 's
Nachts schakelen ze automatisch over op
monochroom beeld, als de lichtniveaus lager
zijn, maar de beeldkwaliteit behouden moet
blijven. De eenvoudige installatiepresets helpen
bij het instellen van een aantal
programmeerbare camerawachtronden, zoals
het pannen, kantelen en zoomen naar de
belangrijkste plaatsen in de winkel.
De perfecte beeldkwaliteit wordt bereikt door de
geavanceerde autofocusregeling die ervoor
zorgt dat, wat de zoomstand ook is, het beeld
altijd optimaal is scherpgesteld.
De Orbiter Microspheres dekken tevens de
afleverruimten voor bestelwagens en de
omliggende straten om ook in deze gebieden
een oogje in het zeil te kunnen houden. De
krachtige zoomcapaciteit van de domes die
buiten en hoog bovenop de gebouwen staan,
zorgen ervoor dat de omgeving rond de winkel
tevens duidelijk kan worden bekeken om
beveiligingsproblemen te voorkomen voordat
verdachte personen de winkel bereiken.
Ter verbetering van de beveiliging van het
Harvey Nichols-personeel zijn de CCTVcamera's
aangesloten op
paniekmeldingsknoppen, die onopvallend op
bepaalde afdelingen zijn aangebracht. Bij
activering worden de presets snel door de
Orbiter opgehaald en worden de relevante
beelden opgenomen.
Voor de opnameoplossing is de HRHD DVR
eenvoudig te bedienen en biedt deze realtime
opname. In geval van een incident kunnen de
beelden binnen enkele seconden worden
gecontroleerd om informatie en bewijs aan de
politie te leveren. Alle opgenomen informatie
wordt elke maand gedownload om te worden
gearchiveerd.
Gereduceerde waardeafname
Het geïnstalleerde beveiligingssysteem werkt niet alleen als afschrikmiddel,
maar wanneer er bewijs moet worden geleverd om winkeldieven te pakken, kan dat
op efficiënte wijze en met minimaal tijdsverlies worden gedaan.
Harvey Nichols werkt samen met de Garda, de
nationale Ierse politie, die om een 'goed'
opnameniveau heeft gevraagd, en bewaart alle
opgenomen video minimaal 28 dagen. De
gebruikte Honeywell HRHD 16 DVR zorgt ervoor
dat alle opgenomen informatie gemakkelijk kan
worden opgehaald en dat gebeurtenissen snel
kunnen worden opgezocht. De CCTV-beelden
kunnen snel en gemakkelijk worden
overgebracht naar cd, USB of aparte vaste
schijf en aan de politie worden overgedragen
met een specifieke datum en tijd eraan
verbonden.
De bewijsvoerende kwaliteit van de CCTVbeelden
heeft de Garda versteld doen staan en
heeft geleid tot een groot aantal veroordelingen
van winkeldieven. Kortgeleden werden er bij
Harvey Nichols acht luxe maatpakken
ontvreemd. Dit incident werd gemakkelijk
ontdekt door het bewakingsteam van Harvey
Nichols en het bewijs werd binnen tien minuten
aan de Garda gegeven, zodat dezelfde dag
nog arrestaties plaats konden vinden.
Partner of Choice:
Blue Rock Security Solutions
Ltd, onderdeel van de Blue Rock Group en opgericht in 2004, is een van de
toonaangevende installatiepartners van Honeywell Security en gespecialiseerd in
CCTV-systemen en toegangsbeheer.
Blue Rock heeft een uitgebreid aanbod van producten en diensten die op maat worden gemaakt en voor allerlei toepassingen
geschikt zijn. Uitstekende service en ondersteuning zijn de belangrijkste elementen voor het bedrijf, dat een volledig
geïntegreerd pakket biedt met projectbeheer, installatie, activering en onderhoud door eigen medewerkers en technische
ondersteuning.
Bleu Rock biedt op maat gemaakte beveiligingsoplossingen voor haar klanten en heeft Honeywell Security gekozen als 'Partner
of Choice' omdat Honeywell aan de vereisten van Blue Rock voldoet.
Ga voor meer informatie naar www.brssuk.com.
De producten:
- Orbiters: H5MPDPVC-FS (binnen) en H8EP27DPVC1-RWS (buiten)
- HRHD16C320X
- 6 x HMLCD15
- MaxCom 32/8: VC-MAX0013-EU
- KBD voor systemen: HKJMMTP-EU
 Betere beveiliging bij Brits warenhuis Harvey Nichols | 
