Compagnia Area Leader Semplifica Le Procedure Di Accesso
Il Cliente:
Easyjet,
compagnia aerea low-cost leader in Europa, con 11 anni di attività alle
spalle, effettua collegamenti aerei tra ben 72 aeroporti europei attraverso
una vasta rete di rotte. La sede della compagnia, EasyLand, si trova
nell'aeroporto londinese di Luton e nelle sue vicinanze sorgono l'Accademia
di Formazione e l'Hangar 89, la nuova struttura per la manutenzione degli
uffici e dei velivoli che verrà inaugurata nell'ottobre 2006. Easyjet ha 16
basi in Europa, tutte operanti sette giorni su sette. Non è un'azienda di
tipo tradizionale: opera sulla base di un modello imprenditoriale low-cost e
pone un particolare accento sulla flessibilità e la responsabilità personale.
Considerato il regime di attività continua, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 52
settimane all'anno, il personale deve poter
accedere costantemente ai centri operativi.
La Situazione:
EasyJet utilizzava una serie di sistemi di controllo accessi
indipendenti e non integrati che erano ormai obsoleti e non più in grado di
rispondere ai mutevoli bisogni di un'attività in espansione. Con l'aumentare
del numero degli utenti, erano aumentati anche i costi e i
tempi di gestione del controllo accessi.
EasyJet ha attualmente 4000 dipendenti, di cui 3500
membri di equippaggio e di cabina e 500 compostida personale amministrativo e
direttivo. Qualsiasi membro dell'equipaggio deve essere pronto in qualsiasi
momento a volare da o verso una delle destinazioni di EasyJet in Europa. Si
tratta di una strategia unica, la più efficace in termini di costo e di
flessibilità: non lasciare mai
nessun velivolo ed equipaggio inattivo.
Easyjet, aveva bisogno di un sistema
di controllo accessi in grado di gestire in modo centralizzato gli
ingressi di tutte le basi nel Regno Unito e in Europa, un sistema che
permettesse una procedura di accesso del proprio personale alle aree
autorizzate più efficiente e facilmente gestibile, garantendone
la sicurezza, migliorando la capacità di risposta del sistema a situazioni
di emergenza. Il sistema di controllo accessi è gestito dal
Property Department di EasyJet e l'incarico di individuare una nuova
soluzione in merito a tale procedura è stato assegnato a Jo Huggett,
Regional Facilities Manager di EasyJet. Con la consulenza di
Building Services Consultancy NorWood Consultants, è stato individuato
un sistema di controllo accessi della Honeywell Security, la cui
installazione e manutenzione è stata affidata alla Total Security
Protection (TSP). All'avvio del progetto emerse subito chiara la necessità
di dotare di un sistema di controllo accessi anche l'Accademia
di Formazione, in procinto di essere trasferita in un nuovo edificio,
poiché il committente aveva la necessità di installare all'interno
dell'Accademia un nuovo impianto di addestramento per assistenti di volo e
per l'evacuazione di emergenza dal costo di un milione di
sterline.
La Soluzione:
Utilizzando la rete informatica interna, il Property
Department di easyJet è ora in grado di gestire da qualsiasi sede
remota dislocata sul territorio il controllo degli accessi di tutti gli
edifici dislocati in Europa. Grazie al software utilizzato ciascun lettore
può essere programmato singolarmente, ad esempio in uno dei locali per
l'equipaggio di easyJet in un dato aeroporto, oppure è
possibile aggiornare contemporaneamente tutti i lettori dell'intero
sistema definendo i requisiti di accesso o modificando i dati relativi al
personale e collaboratori esterni. Il sistema fornisce inoltre report sul
suo utilizzo in diversi siti, orari e giorni. Commenta Jo: "Il sistema
di reportistica è di facile utilizzo e fornisce molte informazioni. Per
esempio, io sono in grado di controllare tutto: da eventuali porte rimaste
aperte al monitoraggio
dell'accesso di subappaltatori."
La Total Security Protection (TSP) è uno dei partner
principali di Honeywell Security, specializzato nell'installazione
di impianti TVCC e di controllo degli accessi. Un requisito cruciale
per easyJet è stata la capacità di TSP di fornire una squadra di
installatori appositamente dedicata, in grado di operare in tutta Europa.
EasyJet riconosce di essere un cliente esigente; ha dato a TSP un termine
di sole tre settimane per completare il lavoro, a partire dalla
definizione della soluzione progettuale al termine del
montaggio dell'impianto nei locali dell'Accademia di Formazione. Sulla
scia di questo successo è stato poi installato un sistema di controllo
accessi anche a EasyLand, la sede dell'azienda. Ora sono state portate on
line le basi situate al Bristol International Airport e a Milano
Malpensa e si prevede di estendere la soluzione adottata ad altre 12 basi
di EasyJet in
Europa.
La scelta di EasyJet è caduta su Honeywell, un marchio
di sicurezza globale garanzia di affidabilità, i cui prodotti vantano
comprovate prestazioni in altri aeroporti e linee aeree nel mondo e sono
utilizzati in soluzioni simili a livello di aziende multinazionali. Osserva
inoltre Jo Hugget: "Honeywell e TSP si sono aggiudicati il lavoro in una
gara di appalto offrendo la migliore soluzione, il miglior pacchetto e
l'approccio più flessibile. Honeywell è il nostro partner di
fiducia."
“Honeywell e TSP si sono aggiudicati il lavoro in una gara di appalto
offrendo la migliore soluzione, il miglior pacchetto e l'approccio più
flessibile. Honeywell è il nostro partner di fiducia.”
Jo Huggett, easyJet’s Regional Facilities Manager
Produzione Di Badge Per L’identificazione:
Il Ministero dei Trasporti ha
autorizzato le compagnie aeree a produrre propri badge d’identificazione e
ad oggi EasyJet è l'unica a possedere tale licenza. Per semplicità e per
ridurre i costi EasyJet ha preferito unire le funzioni di identificazione
e di controllo degli accessi nell'ottica di fornire al proprio personale
una sola scheda sufficiente per tutte queste necessità affinché (ci spiega
Jo) "possa permettere integrità e flessibilità operative ovunque il nostro
personale lavori". Questo sistema è stato implementato ad oggi per tutto
il
personale di terra.
I badge identificativi con foto
vengono prodotti e gestiti con il software di controllo accessi che
fornisce un database centrale di tutto il personale e fornitori e da cui
gli addetti possono visualizzare, modificare, cancellare o aggiungere i
dati relativi ai possessori di badge ed emettere badge
identificativi nuovi o sostitutivi. Aggiunge Jo: "Il sistema doveva
rispondere a esigenze molto specialistiche, ma tutti i requisiti sono
stati soddisfatti con il pacchetto
software standard."
Benefici
Migrazione senza problemi
I lettori degli accessi sono stati cambiati in soli due
giorni per minimizzare i disagi al personale. Come spiega Jo Hugget: "La
nostra è un'attività che si muove molto velocemente e in cui le
decisioni vengono prese in fretta, per cui il passaggio al nuovo sistema
doveva svolgersi in modo rapido e senza interruzioni. La TSP ha gestito
la transizione al sistema Honeywell senza
soluzione di continuità."
Funzionamento senza intoppi
Se un dipendente perde il
proprio badge, questo può essere cancellato dal sistema centrale con
effetto immediato in modo da negare l'accesso in tutte le basi operative
ed è possibile rilasciare facilmente e rapidamente un badge sostitutivo
con un nuovo codice di accesso. Il sistema inoltre
disabilita automaticamente eventuali badge assegnati al personale nel caso
in cui questi non vengano utilizzati in uno dei lettori entro un periodo
di 30 giorni. Jo Huggett conferma: "È stato un sollievo. Adesso possiamo
risolvere i nostri problemi col tocco di un pulsante. Il controllo degli
accessi rappresenta solo una piccola parte dei compiti del nostro Property
Department ed è indubbiamente un vantaggio non doverci concentrare tutto
il tempo su questo aspetto. Il sistema va avanti da solo e senza problemi,
mentre noi ci occupiamo di altro." Il sistema di controllo degli
accessi funziona attraverso la WAN aziendale, senza preoccupazioni di
larghezza di banda o di interventi dell'ufficio
informatico.
“È stato un sollievo. Adesso possiamo risolvere i nostri problemi col
tocco di un pulsante.”
Jo Huggett, easyJet’s Regional Facilities Manager
Centro di formazione per le emergenzee
La TSP, oltre al nuovo sistema
di controllo degli accessi dell'Accademia di formazione di EasyJet, ha
installato anche un videoregistratore digitale (DVR) nella sala per
l'Addestramento all'evacuazione di emergenza in modo da registrare le
immagini del personale durante l'addestramento sugli scivoli
di evacuazione. Tali registrazioni sono necessarie ai fini della sicurezza
sul lavoro e servono inoltre per futura consultazione per controllare gli
eventi. Tutte le registrazioni vengono conservate per sette anni. Il DVR
dispone di memoria da un terabyte; le immagini vengono copiate
continuamente su un DVD con funzione di archivio come richiesto dal piano
per la salute e sicurezza sul lavoro. Ogni mese l'Accademia di fromazione
è frequentata
da 250 - 400 persone.
Metodi di lavoro flessibili
Una volta che una decisione è stata presa da EasyJet
ci si aspetta che venga immediatamente sviluppata e resa operativa. I loro
standard sono elevati e la flessibilità è la chiave del loro successo.
EasyJet opera con un sistema molto informale e voleva lavorare con una
società di sicurezza a livello europeo che fosse in grado di offrire
flessibilità per soddisfare le attuali esigenze aziendali e di adattarsi
ai cambiamenti futuri. TSP ha fornito una soluzione pronta per affrontare
i cambi del futuro e una squadra di installatori sufficientemente
flessibile per gestire cambiamenti in tempi rapidi. Conclude Jo Hugget:
"Cerchiamo di essere corretti con i nostri fornitori di servizi perché
li consideriamo tutti nostri preziosi partner. Cerchiamo di fare quello
che è più giusto per loro e per noi e questo è il motivo per cui il
rapporto con TSP e Honeywell funziona così bene. Il nostro scopo è
mantenere le tariffe basse e continuare a far volare i nostri passeggeri
garantendo sempre la
massima
sicurezza."
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