Il cliente:
L'Eden Shopping Centre di High Wycombe rappresenta uno dei complessi commerciali
e per il tempo libero più interessanti del Regno Unito.
Comprende diversi negozi di marchi importanti, un cinema con 12 sale, una
sala da bowling, una biblioteca e alcuni ristoranti esclusivi. Sono inoltre
disponibili 1580 sicuri posti auto e una nuovissima stazione degli autobus che
assicurano i collegamenti con la città.
La situazione:
L'Eden Shopping Centre, che ha aperto i battenti nel mese di marzo 2008,
accoglie oggi anche mezzo milione di visitatori ogni settimana. I cinque edifici
separati che lo compongono sono collegati tra loro da passaggi pedonali protetti
da coperture in ETFE (etilene tetrafluoroetilene). Il complesso ha inglobato
anche il centro commerciale Octagon, già esistente e appena rinnovato.
Con l'obiettivo di individuare la soluzione di sicurezza più adatta alle
specifiche esigenze del complesso, Brookfield Construction (UK) Ltd ha indetto
una gara d'appalto per selezionare il fornitore ideale. Le specifiche di sistema
delineavano una soluzione integrata di semplice utilizzo in grado di fornire una
sorveglianza discreta in questo prestigioso centro commerciale. Una soluzione
integrata di controllo degli accessi e TVCC digitale all'avanguardia avrebbe
dovuto garantire la videosorveglianza in tutti i principali passaggi pedonali
utilizzati dal pubblico, nei parcheggi multipiano, nei cortili di servizio e
presso la nuova stazione degli autobus. Il sistema avrebbe inoltre dovuto
consentire la gestione centralizzata degli accessi alle porte dislocate
nell'intera area, offrendo al contempo un processo sicuro ma anche più
efficiente e gestibile per l'accesso del personale a tutte le aree autorizzate.
Data la presenza delle coperture in ETFE quale parte integrante
dell'architettura stessa del centro commerciale, era necessario tenere in
considerazione che la luce del sole può ostacolare l'acquisizione di immagini
chiare. Queste aree sarebbero pertanto dovuto essere monitorate da telecamere in
grado di produrre immagini nitide e dai colori saturi anche in condizioni di
forte controluce.
Infine, era essenziale che le telecamere dome si integrassero perfettamente
con lo stile moderno del centro commerciale, garantendo un sistema di
monitoraggio efficiente, ma anche esteticamente discreto.
Parallelamente a tutto ciò, occorreva tenere presente che il sistema di
sorveglianza utilizzato presso il centro commerciale Octagon era obsoleto e
richiedeva un ammodernamento. In fase di valutazione delle ipotesi di
rinnovamento e integrazione della tecnologia TVCC in questa area, una delle
principali sfide da risolvere era il trasferimento della gestione della
sorveglianza di sicurezza dal vecchio centro di controllo esistente alla nuova
struttura appositamente realizzata, mantenendo al minimo i tempi di fermo
durante l'ammodernamento delle telecamere esistenti.
La soluzione:
In collaborazione con Imtech Meica (il subfornitore per il comparto
elettricità), Total Security Protection (TSP) ha progettato il sistema in modo
tale da offrire una soluzione completa nei limiti di budget previsti. Dopo
l'incontro con TSP, Brookfield riponeva piena fiducia nelle competenze di questa
società e nella sua capacità di rispettare i requisiti del progetto e la
scadenza impegnativa.
TSP ha individuato una soluzione basata su sistemi Honeywell Security
integrati come la più rispondente ai requisiti del centro commerciale. La
soluzione comprende un sistema di controllo degli accessi WIN-PAK™ con
controller PW5000, circa 30 lettori OmniClass™ integrabili con le oltre 200
telecamere TVCC, il videoregistratore digitale Fusion, il software di gestione
FVMS, una matrice MaxPro e monitor Honeywell per il video wall della sala
controllo.
Grazie all'adozione di questa soluzione basata su software e hardware
Honeywell, l'Eden Shopping Centre dispone ora di una soluzione di sicurezza
all'avanguardia, conveniente e semplice da utilizzare, che garantisce la
sicurezza del personale, dei visitatori e dei locali, permettendo al contempo di
gestire i movimenti del personale.
Nelle aree caratterizzate da condizioni di contrasto elevato, come ad esempio
la stazione degli autobus o i cortili di servizio, è stata installata una
telecamera wide dynamic Honeywell HCU484X. La tecnologia integrata in questa
telecamera garantisce l'eccellente qualità delle immagini anche per le zone di
luce e ombra in condizioni di elevato contrasto. Sono state inoltre installate
telecamere PTZ Honeywell Orbiter, minidome antivandalismo e telecamere compatte
day/night (tutte con tecnologia NVT integrata) per ottenere angolazioni di
sorveglianza ottimali, in modo da non lasciare scoperta alcuna area.
L'eccellente qualità delle immagini è garantita dalla funzionalità avanzata
di messa a fuoco automatica, grazie alla quale le immagini vengono acquisite con
la maggior nitidezza possibile, a prescindere dalla posizione dello zoom. Le
apparecchiature Honeywell consentono di programmare un certo numero di tour per
l'esecuzione di movimenti orizzontali, erticali e zoom nelle aree più importanti
a ll'interno o all'esterno del centro commerciale.
Le telecamere dome Orbiter sono state posizionate in cima a dei pali a
copertura dell'intero perimetro del complesso. Le immagini acquisite da queste
telecamere vengono utilizzate anche per i collegamenti con l'area residenziale.
Quando viene attivato il sistema intercomunicante all'ingresso, l'immagine della
relativa scena viene visualizzata sui monitor della sala controllo di sicurezza.
Tutte le telecamere Orbiter sono collegate mediante una matrice MaxPro
(HMX32128) e le immagini vengono registrate e memorizzate su 14
videoregistratori digitali Fusion III a 16 canali, ciascuno dotato di
visualizzazione in tempo reale delle immagini live, per permettere tempi rapidi
di reazione in caso di necessità.
Con il software di gestione HFVMS, il personale addetto alla sicurezza ha il
pieno controllo delle informazioni che vengono inviate attraverso i
sistema e può servirsi di alcune utili funzionalità del software HFVMS (quali
l'importazione di mappe, il monitoraggio di immagini live, il monitoraggio di
allarmi, l'esportazione delle immagini salvate, nonché semplici funzionalità di
gestione utenti) per monitorare specifiche aree e attività sospette. Inoltre, 12
telecamere sono collegate mediante fibra ottica alla sala controllo TVCC del
Wycombe District Council. Robin Bennett, responsabile della sicurezza presso
l'Eden Shopping Centre, ha dichiarato: "In caso di incidente, possiamo
facilmente recuperare le immagini che lo riprendono da ogni angolazione. È una
soluzione intuitiva, molto semplice da utilizzare; è senza dubbio il miglior
sistema con il quale abbia lavorato. L'integrazione del controllo degli accessi
con la tecnologia TVCC è eccellente".
L'accesso attraverso gli ingressi "non pubblici" viene gestito mediante il
sistema WIN-PAK, i controller PW5000 e i lettori OmniClass. Tutte le uscite di
emergenza sono dotate di allarme e collegate alle telecamere in modo tale che,
in caso di attivazione dell'allarme, sulla schermata di controllo di WIN-PAK
venga visualizzata una notifica, permettendo al personale addetto alla sicurezza
di localizzare la zona di provenienza dell'allarme e visualizzare le immagini
live della telecamera dislocata nell'area mediante il videoregistratore digitale
Fusion.
È stata appositamente realizzata una nuova sala controllo di sicurezza, nella
quale le immagini delle telecamere vengono visualizzate su un video wall
composto da schermi al plasma da 42" e monitor Honeywell TFT da 17". Per gestire
le funzioni del sistema, gli operatori si servono di tastiere Max-1000 e
dell'interfaccia grafica utente MGP.
Il progetto è stato realizzato in tempi strettissimi, che hanno richiesto la
massima flessibilità da parte di TSP. La società ha terminato l'implementazione
e l'avvio del sistema nei tempi e nel budget stabiliti; inoltre, alcuni
rappresentanti di TSP erano presenti all'arrivo del personale di sicurezza
presso il centro commerciale, per verificare che tutto procedesse come previsto,
nonché per offrire la formazione necessaria.
“Ora disponiamo di una soluzione di sicurezza sofisticata ma
caratterizzata da un buon rapporto qualità/prezzo, che risponde alle nostre
esigenze attuali ma che offre anche la flessibilità necessaria a garantire la
possibilità di espansione in futuro”.
Daniel Tomkinson,
direttore dell'Eden Shopping Centre
Una volta completato l'avvio, era necessario effettuare il passaggio della
sorveglianza dal vecchio sistema installato nel centro commerciale Octagon a
quello nuovo. Daniel Tomkinson, direttore dell'Eden Shopping Centre, ha
dichiarato: "La transizione dal sistema precedente al nuovo sistema integrato è
avvenuta senza alcun problema. Durante i lavori di costruzione, il sistema di
sicurezza del centro Octagon doveva essere ammodernato mentre era attivo. Grazie
a TSP, questa è sembrata un'operazione semplicissima". Malcolm Baron, di
Brookfield Construction, ha aggiunto: "L'esperienza di TSP è stata preziosa
nelle fasi di progettazione e pianificazione. La società si è attenuta con
grande precisione alle nostre indicazioni".
I vantaggi:
Se da un lato l'esigenza per l'Eden Shopping Centre era avere un sistema
affidabile caratterizzato da un buon rapporto qualità/prezzo, i vantaggi
apportati dalla soluzione (come la riduzione dei crimini e la possibilità di
offrire un migliore servizio ai clienti) sono stati enormi.
L'elevata presenza fisica di telecamere TVCC in tutta l'area agisce da
deterrente. Quando tuttavia si rende necessario, il sistema permette di
acquisire prove contro i taccheggiatori o di rilevare attività sospette in modo
rapido ed efficace. Ciò è possibile grazie alle funzionalità intuitive di
ricerca e recupero delle immagini disponibili sui videoregistratori digitali
Honeywell Fusion e nel software HFVMS.
Gli addetti alla sicurezza che lavorano all'interno dei negozi possono quindi
contare sul fatto che l'eventuale attività criminale potrà continuare a essere
registrata al di fuori dell'esercizio commerciale. Il risultato? Una riduzione
dei crimini e un maggiore senso di sicurezza da parte dei clienti.
Il sistema TVCC completo consente inoltre all'Eden Shopping Centre di
adottare un approccio di grande attenzione nei confronti dei visitatori più
piccoli: se si perde un bambino, le immagini TVCC permettono di localizzarlo
rapidamente e il personale di assistenza del centro commerciale, immediatamente
allertato, si prende cura del piccolo fino al suo ricongiungimento con i
genitori.
Con l'integrazione del controllo degli accessi con la tecnologia TVCC, è
stato eliminato il rischio di accesso non autorizzato e, in caso di eventi di
allarme come l'apertura di una porta antincendio, è possibile mettere in atto
una risposta rapida e precisa.
Daniel Tomkinson, direttore dell'Eden Shopping Centre, ha espresso la sua
fiducia nel sistema: "Ora disponiamo di una soluzione di sicurezza sofisticata
ma caratterizzata da un buon rapporto qualità/prezzo, che risponde alle nostre
esigenze attuali ma che offre anche la flessibilità necessaria a garantire la
possibilità di espansione in futuro".
Partner di fiducia:
Total Security Protection Ltd è un Partner lite di Honeywell, specializzato
nelle attività di installazione, manutenzione e supporto di sistemi elettronici
di sicurezza, TVCC e di controllo degli accessi, per organizzazioni commerciali
di tutti i tipi nel Regno Unito e in Europa.
“In caso di incidente, possiamo facilmente recuperare le immagini che
lo riprendono da ogni angolazione. È una soluzione intuitiva, molto semplice da
utilizzare; è senza dubbio il miglior sistema con il quale abbia lavorato.
L'integrazione del controllo degli accessi con la tecnologia TVCC è eccellente”.
Robin Bennett,
responsabile della sicurezza presso l'Eden Shopping Centre
I prodotti:
- Honeywell Fusion III a 16 canali e 400 PPS con visualizzazione delle
immagini live in tempo reale
- Matrice Honeywell Maxpro
- Telecamere dome Honeywell Orbiter Gold 18X con funzionalità complete
- Telecamere minidome Honeywell "Silent Witness"
- Telecamere compatte day/night Honeywell CCPH23DN
- Monitor TFT Honeywell
- Controllo accessi Honeywell WIN-PAK™
- Lettori OmniClass™
L'Eden Shopping Centre sceglie la
soluzione di sicurezza integrata
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