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Amélioration de la sécurité chez Harvey Nichols

Le client :
À sa fondation en 1813, Harvey Nichols était une boutique de linge et de tissu. Il s'agit aujourd'hui d'une enseigne internationale de luxe, renommée en Grande- Bretagne et dans le monde entier pour sa large gamme d'articles de luxe. Elle possède les marques les plus prestigieuses au monde en matière de mode féminine et masculine, accessoires, beauté, alimentaire et décoration pour la maison.

La première boutique, à l'origine de l'enseigne, est installée à Knightsbridge, Londres, mais la marque Harvey Nichols a ouvert d'autres boutiques dans tout le Royaume-Uni. Un magasin de 3 000 mètres carrés a notamment ouvert ses portes en septembre 2005 dans le quartier de Dundrum, à Dublin.

Harvey Nichols Dublin est le magasin principal du centre commercial de Dundrum, à quelques minutes au sud du centre de Dublin. La boutique s'étend sur trois étages et présente les fleurons de la mode, de la beauté, sans oublier le célèbre marché d'alimentation Harvey Nichols et son restaurant de luxe. Harvey Nichols est aujourd'hui le lieu à la mode à Dublin pour faire son shopping.

En tant que vendeur de produits exclusifs de grande valeur, la société devait se doter d'une solution vidéo complète, protégeant ses biens, son personnel et ses locaux, dans le but de diminuer le nombre de vols.

Situation :
Pour Harvey Nichols, la réduction des pertes fait partie des principales priorités. L'exigence absolue reste bien entendu la protection des marchandises du magasin (certains articles atteignant un prix de vente de 2,2 millions d'euros). Cela dit, le système de sécurité, conçu sur mesure, vise aussi à protéger le personnel et les bâtiments.

Le système recherché exige des produits novateurs, aux fonctionnalités de pointe, permettant une qualité optimale. Pour les propriétaires, il est impératif de pouvoir capturer et enregistrer des images vidéo de qualité irréprochable permettant une identification. De même, certaines zones du magasin sont parfaitement éclairées le soir, les caméras installées doivent donc permettre une très bonne qualité d'image dans des conditions de faible éclairage.

La solution d'enregistrement doit être très simple d'utilisation et offrir un enregistrement en temps réel pour une réactivité maximale en cas d'incident. Comme dans tous les magasins, l'espace est réduit, la solution d'enregistrement et de surveillance doit donc être compacte. De plus, l'enregistreur doit intégrer une série d'alarmes d'urgence placées dans des zones spécifiques du magasin.

Enfin, la conception des dômes et caméras vidéo doit s'intégrer à la décoration moderne du magasin pour offrir une surveillance efficace et esthétique.

The Solution :
Blue Rock Security Solutions faisait partie des nombreuses sociétés qui ont répondu à l'appel d'offres Harvey Nichols. Elle a pris en compte toutes les exigences de Harvey Nichols examinant le site lui-même et imaginant l'évolution des besoins de la chaîne de magasins en matière de sécurité à mesure de son développement.

Blue Rock a décidé de proposer l'installation d'un système de Honeywell Security qui garantit une surveillance de qualité optimale en recourant à des technologies de pointe, depuis une source unique.

Brian Lenahan, directeur des services de sécurité chez Harvey Nichols, affirme : « La proposition de Blue Rock a été retenue, car cette société a compris précisément nos besoins et nous a proposé un excellent service personnalisé. »

BlueRock a installé 32 mini-dômes Honeywell de la gamme Orbiter. Ces caméras sont connectées via une matrice MaxCom 32/8 avec enregistrement et stockage des images sur deux enregistreurs vidéo numériques (DVR) HRHD16. Le système comprend un multiplexeur intégré qui permet d'enregistrer jusqu'à 16 caméras simultanément.

Le HRDHD16 d'Honeywell a été choisi pour sa performance de haute qualité, ses fonctionnalités multiples et sa simplicité d'utilisation. Les images vidéo peuvent être copiées rapidement et simplement sur CD, disque dur USB ou disque dur séparé.

Anthony Penny, directeur général de Blue Rock Security Solutions, déclare : « Nous avons recommandé une solution de sécurité qui utilise des produits de système vidéo Honeywell Security car nous savons que nous pouvons nous appuyer sur le service Honeywell. Cette solution répond parfaitement aux besoins de Harvey Nichols tout en anticipant sur les besoins à venir. Nous avons choisi la gamme Orbiter car elle combine des fonctions novatrices et une conception dernier cri. L'ajout des caractéristiques « plug and play » et sa fiabilité ont fait de cette solution le choix qui s'imposait pour le projet. »

La solution de sécurité proposée par Blue Rock prévoyait naturellement une offre d'un niveau de service complet, très fiable et flexible, correspondant aux exigences de Harvey Nichols. Une fois le système installé et le magasin ouvert, nous devions par exemple adapter notre assistance technique sur site aux horaires d'ouverture du magasin. En pratique, cela signifiait proposer une assistance sur site de 1 heure à 8 heures du matin, aux heures de fermeture du magasin.

De plus, en cas de dysfonctionnement (peu vraisemblable), Harvey Nichols devait pouvoir bénéficier du programme de « remplacement à l'avance » proposé par Honeywell sur tous ses produits de vidéo, qui permet de prévenir les temps d'arrêt.

« La proposition de Blue Rock a été retenue, car cette société a compris précisément nos besoins et nous a proposé un excellent service personnalisé. »
Anthony Penny, Directeur Général de Blue Rock Security Solutions
Avantages :

La solution Honeywell
En optant pour une solution Honeywell, Harvey Nichols dispose désormais d'un système de pointe pour assurer la sécurité de ses stocks, de son personnel et de ses bâtiments. Des caméras performantes, placées aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur des magasins, permettent d'enregistrer 24 heures sur 24 des images de qualité, qui peuvent s'avérer utiles pour une identification éventuelle.

Le résultat est une meilleure sécurisation du personnel et des clients, ainsi qu'une dissuasion des criminels. En outre, le personnel du magasin en charge de la sécurité peut s'appuyer en toute confiance sur un équipement de sécurité efficace pour surveiller le comportement de ses clients.

La gamme des caméras Orbiter propose la meilleure surveillance de jour comme de nuit. Ces caméras fournissent des images couleur pendant la journée et basculent automatiquement en mode monochrome lorsque la luminosité diminue, tout en conservant la qualité de l'image. Les positions prédéfinies, simples à programmer, vous aident à établir un certain nombre de « séquences » de la caméra, parmi lesquelles des séquences de rotation horizontale, verticale et de zoom des zones clés du magasin.

Grâce à un mécanisme sophistiqué de mise au point automatique, les images obtenues sont d'une qualité optimale. Quel que soit le réglage du zoom, la mise au point est la plus nette possible.

Des microsphères Orbiter couvrant les zones de livraison des véhicules de service et les rues environnantes ont été déployées pour une surveillance accrue. L'excellente capacité de zoom des dômes placés en hauteur à l'extérieur du bâtiment assure une très bonne vision des alentours du magasin, pour aider à prévenir toute infraction à la sécurité avant même qu'un contrevenant n'atteigne le magasin.

Pour augmenter le niveau de sécurité du personnel de Harvey Nichols, les caméras vidéo sont connectées à des boutons d'alarme d'urgence, placés discrètement dans certaines zones. Lors de leur activation, les positions présélectionnées sont rapidement rappelées par le système Orbiter enregistrant ainsi les images correspondant aux zones sensibles.

Quant à la solution d'enregistrement, le DVR HRHD est simple à faire fonctionner et fournit un enregistrement en temps réel. En cas d'incident, les images peuvent être vérifiées en quelques secondes afin d'obtenir au plus vite les informations et les preuves à transmettre à la police. Toutes les informations enregistrées font l'objet une fois par mois d'un téléchargement à des fins d'archivage.

Réduire les vols
Le système de sécurité installé agit non seulement comme un élément dissuasif, mais il peut aussi, si nécessaire, fournir des preuves permettant d'identifier des voleurs, et ce au plus vite.

Travaillant de concert avec la Garda, la police nationale irlandaise, le magasin Harvey Nichols se doit d'avoir une bonne qualité d'enregistrement et de conserver toutes les vidéos enregistrées pendant un minimum de 28 jours. Le DVR Honeywell HRHD 16 garantit une restitution des données des plus simples et une recherche d'événements des plus rapides. Les images vidéo peuvent être transférées rapidement et simplement sur CD, disque dur USB ou disque dur séparé, pour être transmises à la police dans les plus courts délais.

La qualité des images vidéo a vraiment surpris la Garda en permettant une identification aisée des voleurs à l'étalage. Dernièrement, Harvey Nichols a constaté la disparition de huit costumes de luxe. L'équipe de Harvey Nichols en charge de la sécurité a facilement récupéré les images. Les preuves ont été transmises sur le champ à la Garda, qui a ainsi pu procéder aux arrestations le jour même.

Partenaire privilégié
Fondée en 2004, Blue Rock Security Solutions Ltd, qui appartient au groupe Blue Rock, fait partie des partenaires d'installation privilégiés de Honeywell Security et est spécialisée dans les systèmes vidéo et le contrôle d'accès.

Blue Rock propose une large gamme de produits et de services adaptés pour répondre à toutes les applications. L'excellence en matière de service et d'assistance est la marque de fabrique de cette société qui propose des solutions complètes incluant gestion de projet, installation, mise en service et maintenance en employant son propre personnel d'ingénieurs et d'assistance technique.

Blue Rock fournit à ses clients des solutions de sécurité sur mesure, et a ainsi choisi Honeywell Security comme partenaire privilégié, pour son aptitude à répondre aux attentes du client.

Pour plus d'informations, veuillez visiter www.brssuk.com.

Produits :
  • Gamme Orbiter : H5MPDPVC-FS (intérieur) et H8EP27DPVC1-RWS (extérieur)
  • HRHD16C320X
  • 6 x HMLCD15
  • MaxCom 32/8 : VC-MAX0013-EU
  • Systèmes KBD : HKJMMTP-EU

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