La cadena de tiendas Somerfield Stores y Forecourt Security emplean el reconocimiento automático de matrículas y la gama de vídeo de Honeywell.
Somerfield Stores Limited ha adquirido 118 estaciones de
servicio de Texaco. Las gasolineras seguirán vendiendo combustibles marca Texaco, pero serán gestionadas por Somerfield y sus tiendas
llevarán el nombre Somerfield. Como parte del proceso de cambio de marca y remodelación, se han realizado cambios en la disposición y
logística de las instalaciones. Jon Clark, responsable de control de
gestión de Somerfield y encargado previamente de la gestión de los
centros para Texaco, es el responsable de seguridad.
La situación
La gasolinera situada en el Muelle de Santa Catalina en el distrito financiero de Londres fue construida en 1992. Tras la adquisición por parte de Somerfield, se decidió reacondicionar la tienda para ofrecer una oferta más amplia y mejor en línea con otros establecimientos Somerfield. La remodelación de la tienda concluyó en diciembre de 2007, pero la nueva disposición no permitía a los cajeros ver los surtidores. Se trataba de un problema importante ya que los cajeros tienen que autorizar la puesta en marcha de los surtidores. No obstante, antes de hacerlo, la legislación exige que comprueben que los clientes no utilizan envases ilegales o que no son menores de edad. El funcionario municipal responsable del sector combustible ya les había notificado la existencia de requisitos específicos y la posibilidad del cierre de la gasolinera si no se implementaban. Además, las pérdidas debidas a clientes que se marchaban sin pagar habían aumentado de 100 a 1.000 £ al mes.
La solución
Jon Clark identificó de inmediato el problema y aprovechó la oportunidad para actualizar la solución de seguridad con el objetivo doble de cumplir los requisitos municipales y mejorar el sistema con la incorporación de la tecnología de reconocimiento automático de matrículas (ANPR) de Honeywell.
John Clark trabajaba con AGE Systems desde 2003 y se puso en contacto con ellos para el desarrollo de una especificación para el sistema actualizado que incluyese la tecnología ANPR. Durante los últimos 5 años, AGE ha especificado sistemas de seguridad Honeywell para gasolineras con soluciones en continuo desarrollo para satisfacer las cambiantes necesidades. Para la gasolinera del Muelle de Santa Catalina, se especificó un grabador digital de vídeo (DVR) Fusion de 32 canales para gestionar las entradas no solo de las cámaras, una situada en cada uno de los 12 surtidores, sino también de las cámaras ANPR que captan la información de matrículas utilizando el software más avanzado de Honeywell. El DVR Fusion cuenta con 1,7 teras de capacidad de disco duro para almacenar 30 días de grabación. La gasolinera funciona 24 horas al día, los 7 días de la semana.
Como las obras iniciales concluyeron en 2007, AGE llevó a cabo una actualización del sistema de seguridad en abril de 2008. De acuerdo con los estándares de la Asociación de la Industria Petrolera del Reino Unido, AGE instaló el cableado de las nuevas cámaras en la zona de surtidores. Dentro de la tienda, los sistemas de control y grabación se instalaron en la trastienda con un monitor Honeywell de 19 pulgadas situado encima de cada una de las cajas y un monitor de mayor tamaño para consulta a la vista de los cajeros.
Tras una inspección de la gasolinera para evaluar la velocidad y el ángulo de los vehículos que entraban en ella, las cámaras ANPR se situaron en los puntos claves de entrada para captar los datos de los vehículos. Se revisaron todos los posibles puntos conflictivos de la gasolinera y se incluyeron en el plan de cobertura de cámaras. Por ejemplo, algunos vehículos acceden por la salida, ya sea fortuita o intencionadamente, y por lo tanto había que cubrir también esa zona. Los datos de los números de matrícula se almacenan para futura consulta. Se crea una base de datos de vehículos que han visitado la gasolinera y se cruza la información con los datos de sospechosos de no pagar el combustible o del robo de productos de la tienda. Las matrículas de los conductores que abandonan la gasolinera sin abonar el combustible también se distribuyen a otras gasolineras Somerfield de la zona.
La gasolinera del Muelle de Santa Catalina tiene unos 30 empleados. Para garantizar el uso eficaz del sistema, AGE llevó a cabo un curso de formación en sesiones breves de dos horas a las que asistió todo el personal distribuido en grupos pequeños.
“A los gerentes les encanta el sistema Honeywell con su interfaz gráfica de usuario de fácil manejo que contribuye a la eficacia del sistema.”
Jon Clark,
Business Control Manager, Somerfield
Las ventajas
Desde la instalación de los sistemas ANPR y de vídeo de Honeywell, las pérdidas por robo de combustible se han reducido considerablemente, de 1.000 a 300 £ mensuales. Además, el sistema cuenta con la aprobación de las autoridades. El gerente y el personal de la gasolinera pueden controlar fácilmente la actividad de los surtidores mediante vistas de pantalla completa que se activan automáticamente en las cajas. Cuando no se precisa autorización, la pantalla muestra una vista múltiple de las cámaras de la gasolinera.
Las alertas del sistema ANPR se utilizan para negar el uso del surtidor a infractores conocidos. Por ejemplo, una pareja ha visitado 17 gasolineras de todo el país, llenando el depósito sin pagar y robando así combustible por un valor de 1.500 £. Con la matrícula del vehículo identificada en el sistema, las gasolineras Somerfield esperan no ser una víctima más de esta pareja.
No obstante, el equipo de la estación de servicio Somerfield del Muelle de Santa Catalina también emplea la base de datos para mejorar el servicio al cliente; por ejemplo, pueden crear una alerta para poder prestar la ayuda adecuada a los clientes habituales que son conductores discapacitados tanto ante el surtidor como en la tienda.
Los datos de las matrículas de ladrones de tiendas también se añaden a la base de datos de forma que si uno de ellos entra en la tienda, se alerta al personal. En otra gasolinera Somerfield que cuenta con una solución Honeywell ANPR instalada, se sabe que una banda local se dirige a un expositor concreto para robar productos específicos. En casos como este, la alerta puede indicar a un miembro del personal que permanezca en la zona objetivo de los robos para disuadir a los ladrones.
Otras cámaras, que también están conectadas al sistema DVR Fusión, se instalan dentro de la tienda en expositores de productos caros como el alcohol y el tabaco, y también en la zona de lavado de coches. Las imágenes se graban y si fuera necesario pueden utilizarse como prueba.
En caso de que el robo de combustible no sea intencionado, el evento grabado puede utilizarse para que el cliente salde la deuda la próxima vez que visite la gasolinera. Un sistema de altavoces (PA) permite a los empleados hablar con los clientes que repostan en los surtidores.
Jon Clark también está muy satisfecho con los informes que genera el sistema Honeywell ya que permiten evaluar el rendimiento de las gasolineras.
Su socio estratégico
AGE Systems se encarga del suministro, instalación y mantenimiento integral de sistemas de control de accesos, sistemas CCTV y otros productos de seguridad en todo el país. Son especialistas en soluciones de seguridad para gasolineras y tiendas 24 horas. Desde la fase de planificación hasta la finalización del proyecto, AGE cuenta con un equipo de ingeniería muy cualificado con formación en las múltiples facetas y elementos de los proyectos de seguridad. Gracias a esto, la instalación de los sistemas se realiza sin problema alguno para el cliente. GE Systems es un miembro "Elite", del programa Integrador de Sistemas Honeywell.
Los Productos
- Fusion III versión 3.5: grabador digital de vídeo (DVR) de 32 canales
con reconocimiento automático de matrículas Honeywell.
El sistema Fusion de identificación automática de matrículas es un sistema
avanzado de seguimiento de vehículos y de gestión de bases de datos de
imágenes que puede aplicarse tanto en entornos comerciales como
gubernamentales especialmente sensibilizados con la seguridad en aparcamientos,
lugares de alta seguridad y zonas con un elevado volumen de tráfico.
- Monitor LCD HMLCD19LX
El monitor LCD HMLCD19LX de Honeywell, diseñado específicamente para el sector
de la seguridad, ofrece visualización de alta resolución de vídeo compuesto y
señales de ordenador.
Somerfield
stores emplea el reconocimiento automático de matrículas y la gama de vídeo en
sus gasolineras. (pdf) | 
