El cliente:
Fundada en 1813 como negocio de
lencería, Harvey Nichols se ha convertido en una lujosa cadena de grandes
almacenes conocida tanto en el Reino Unido como internacionalmente por su amplia
gama de productos exclusivos de moda. Distribuye los artículos de muchas de las
más prestigiosas marcas de ropa para hombre y mujer, complementos de moda,
artículos de belleza, comestibles y accesorios para el hogar.
La tienda madre y aún hoy sede de la firma se encuentra en el barrio de Knightsbridge,
Londres, pero la cadena ha ampliado su radio de acción a otras ciudades del Reino Unido.
Además en septiembre de 2005, inauguró un centro de casi 3.000 metros cuadrados en el
barrio de Dundrum, en Dublín.
La tienda de Harvey Nichols en Dublín es la estrella de la zona comercial de Dundrum, que se
encuentra a pocos kilómetros al sur del centro de Dublín. Cuenta con tres plantas que
albergan las mejores firmas de moda y belleza, además del famoso mercado de comestibles
de Harvey Nichols y un restaurante de lujo. Actualmente se ha convertido en la destinación
preferida por los dublineses para realizar sus compras.
Dado el gran valor de los artículos que comercializa, la empresa necesitaba una solución de
gestión del circuito cerrado de televisión que protegiera su propiedad, las instalaciones y el
personal y que, en última instancia, redujera los hurtos.
La situación:
Si bien proteger los productos expuestos en las tiendas para evitar las
pérdidas es una de las máximas prioridades de Harvey Nichols, sobre todo
teniendo en cuenta que el precio de algunos de sus productos es de 1,5 millones
de libras, el sistema de seguridad diseñado a medida también tiene que proteger
a los empleados y las instalaciones.
La especificación del sistema incluía
productos innovadores con las funciones más
avanzadas del sector y requería por ello un
proyecto de la más alta calidad. Para los
propietarios era imprescindible que las
imágenes del CCTV fueran de una gran
calidad y que se pudieran captar y grabar con
una claridad suficiente para poder utilizarlas
como prueba si fuera necesario. Asimismo,
debido a que se utiliza iluminación indirecta
por las tardes en determinadas secciones, las
cámaras instaladas debían proporcionar la
misma alta calidad de imagen tanto en
condiciones de iluminación escasa como
normal.
La solución propuesta tenía que ser fácil de
utilizar, con grabación en tiempo real, de
manera que se pudiera responder de
inmediato ante cualquier incidente que se
produjera. Como en todos los entornos
comerciales, el espacio es muy valioso, así
que la solución de grabación y control debía
limitarse a un única y no muy grande oficina
de seguridad. Asimismo, el sistema debía
integrar una serie de alarmas de pánico
situadas en zonas determinadas de la tienda.
Por último, era importante que el diseño de los
domos y las cámaras del sistema de CCTV
complementara y se integrara en el estilo
moderno y elegante de la tienda.
La solución:
Blue Rock Security Solutions fue una de las numerosas empresas invitadas a
proponer una solución adecuada y efectiva. Su primer paso fue realizar una
completa evaluación de las necesidades de Harvey Nichols, inspeccionando las
instalaciones y previendo las necesidades que en el futuro se le podrían
plantear a esta empresa en continuo crecimiento.
La conclusión de Blue Rock fue que lo mejor
era proponer la instalación de un sistema
Honeywell Security, ya que con un único
proveedor se conseguía un sistema de
vigilancia integrado y completo con las
tecnologías más avanzadas del mercado.
Brian Lenahan, responsable de los servicios
de seguridad de Harvey Nichols comenta:
“Elegimos la propuesta de Blue Rock porque
entendieron nuestras necesidades a la
perfección y nos ofrecieron un servicio
personalizado excelente”.
El sistema de cámaras A 32 se instaló
utilizando microesferas de la gama Orbiter de
Honeywell. La conexión se realizó mediante
una matriz MaxCom 32/8 con grabación y
almacenamiento de imágenes en dos
videograbadores digitales HRHD16. El
sistema dispone de un multiplexor de vídeo
integrado que permite grabar las imágenes
captadas por hasta 16 cámaras
simultáneamente.
Se recomendó la instalación de este
videograbador digital Honeywell por su
rendimiento de alta calidad, sus múltiples
funciones y su facilidad de uso, así como
porque proporciona una excelente calidad de
la imagen proveniente de las cámaras. Las
imágenes del sistema CCTV pueden
transferirse de manera rápida y fácil a un CD,
una llave USB o a un disco duro externo.
Anthony Penny, director gerente de Blue Rock
Security Solutions comenta: “Recomendamos
una solución de seguridad que utilizara los
productos de vídeo Honeywell Security porque
confiamos plenamente en la calidad y el nivel
de servicio que ofrecen. Juntos
conseguiríamos satisfacer con creces las
necesidades de Harvey Nichols. La gama
Orbiter fue la elección ideal ya que combina
las funciones más avanzadas del sector con
un diseño de vanguardia. Si se tiene en
cuenta que además es un sistema
intrínsecamente fiable y listo para conectar y
usar, está claro que era la mejor opción para
ese proyecto”.
Como parte de la solución de seguridad
suministrada, la habilidad de Blue Rock para
proporcionar un nivel de servicio completo,
muy fiable y flexible fue uno de los requisitos
clave para que Harvey Nichols tuviera en
cuenta la propuesta. Por ejemplo, una vez
instalado el sistema y abierta la tienda, se
comprometían a ofrecer un servicio técnico in
situ adaptado al horario de apertura al
público. Esto significa que la asistencia
técnica se debe realizar entre la una de la
madrugada y las ocho de la mañana, cuando
la tienda está cerrada.
“Elegimos la ropuesta
de Blue Rock porque
entendieron nuestras
necesidades a la
perfección y nos
ofrecieron un servicio
personalizado
excelente”
Anthony Penny, director gerente de Blue
Rock Security Solutions
Las ventajas:
La solución de Honeywell
Mediante una solución Honeywell, Harvey
Nichols disfruta ahora de un sistema de seguridad de diseño que garantiza la
protección de sus existencias, su personal y sus instalaciones. Con cámaras muy
potentes instaladas en todo el interior y exterior de las tiendas, es posible
capturar imágenes de alta calidad sin interrupción, día y noche, para
utilizarlas como prueba en caso de que sea necesario.
Como resultado, tanto los clientes como los
trabajadores se sienten más seguros, se
disuade a los delincuentes y el departamento
de seguridad de la cadena puede confiar en
que cuenta con un equipo efectivo para
monitorizar todo lo que pase en cualquiera de
las tiendas.
La gama de cámaras Orbiter proporciona la
mejor vigilancia, tanto de día como de noche.
Durante el día es posible la vigilancia
completa a todo color, con la conmutación
automática a blanco y negro durante la noche,
cuando los niveles de luminosidad son más
bajos, pero la calidad de la imagen debe ser
mantenida igualmente. Los armados de fácil
configuración ayudan a establecer un número
de recorridos de la cámara programables que
combinan las posiciones de barrido,
inclinación y zoom que permiten cubrir todas
las zonas clave de la tienda.
La perfecta calidad de imagen se consigue
con un control avanzado de autoenfoque que
ajusta la proporción del barrido e inclinación, y
con ello garantiza, sea cual sea la posición del
zoom, que la imagen tendrá el enfoque más
nítido posible.
Las microesferas Orbiter han sido diseñadas
para mantener también una vigilancia en las
zonas de carga y descarga, así como en las
calles adyacentes a las instalaciones. La
potente capacidad de ampliación del zoom de
los domos colocados en las partes altas del
exterior del edificio garantiza una visión clara
de los alrededores de la tienda para ayudar a
evitar posibles problemas de seguridad antes
de que se produzcan, por ejemplo evitando
que los intrusos lleguen a entrar en la tienda.
Para aumentar el nivel de seguridad del
personal de Harvey Nichols, las cámaras del
circuito cerrado de televisión están
conectadas a interruptores anti-pánico
instalados en lugares discretos de
determinados departamentos. Cuando se
activan, Orbiter recupera de modo automático
los ajustes predeterminados y se graban las
imágenes de lo que esté sucediendo.
Para la solución de grabación, se utiliza el
videograbador digital HRHD, un sistema fácil
de utilizar que proporciona grabación en
tiempo real. Tras cualquier evento, es posible
consultar las imágenes en segundos para
obtener la información y las pruebas
necesarias para la policía. Todos los datos
grabados se descargan una vez al mes para
su archivo.
Reducción de los robos
El sistema de
seguridad instalado no sólo actúa como elemento disuasorio sino que también
proporciona pruebas cuando se trata de detectar intrusos, y permite una
detección efectiva y casi inmediata de los mismos.
Harvey Nichols colabora con "Garda", el
servicio de policía nacional irlandés, y por ello
debe mantener un “buen” nivel de grabación,
así como guardar todos los vídeos grabados
durante un mínimo de 28 días. El
videograbador digital HRHD 16 de Honeywell
elegido garantiza la posibilidad de recuperar
imágenes fácilmente y de encontrar los
eventos buscados con rapidez. Las imágenes
del sistema CCTV pueden transferirse
rápidamente a un CD, una llave USB o un
disco duro externo para proporcionárselas a
la policía.
La calidad de las imágenes del CCTV
utilizadas como pruebas impresionó a los
agentes de la policía nacional irlandesa, ya
que permitió incrementar las detenciones. En
un caso reciente, Harvey Nichols sufrió el
robo de ocho trajes de lujo. Su equipo de
seguridad privado recuperó las imágenes del
momento en que se cometía el delito y
proporcionó las pruebas a los agentes de
Garda en sólo unos minutos, de manera que
se realizaron los arrestos ese mismo día.
Su socio estratégico
Blue Rock
Security Solutions Ltd forma parte del grupo Blue Rock Group y fue fundada en
2004. Es uno de los socios más importantes de Honeywell Security en cuanto a
instalaciones y se ha especializado en sistemas de circuitos cerrados de
televisión y control de accesos.
Blue Rock ofrece una completa gama de productos y servicios diseñados a medida de todas las aplicaciones. La
excelencia en el servicio y su asistencia técnica son los elementos clave de su negocio, que además se complementan con
un paquete totalmente integrado de gestión de proyectos, instalación, adjudicación de servicios y mantenimiento,
utilizando su propio equipo de ingenieros y personal de asistencia técnica.
Blue Rock se enorgullece de suministrar soluciones de seguridad diseñadas especialmente para sus clientes y de elegir a
Honeywell Security como su socio estratégico por su capacidad de reacción y respuesta ante las necesidades de los
clientes.
Para obtener más información, visite la página <a
target="_blank" class="blnk" href="http://www.brssuk.comwww.brssuk.com
Los productos:
- Modelos de la gama Orbiter: H5MPDPVC-FS (interiores) y H8EP27DPVC1-RWS
(exteriores)
- HRHD16C320X
- 6 HMLCD15
- MaxCom 32/8: VC-MAX0013-EU
- Sistemas KBD: HKJMMTP-EU
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